Tüketicinin karmaşık satın alma yolculuğunu anlamak
Tüketicinin bir gereksinim ya da istekle harekete geçmesiyle başlayıp farklı seçenekleri keşfedip değerlendirmesiyle devam eden ve satın alma kararı vermesiyle tamamlanan süreci satın alma yolculuğu olarak tanımlıyoruz.
Kişiden kişiye…