GroupM Türkiye, salgınla ilgili düşünce biçimlerinin, alınan aksiyonların farklı tüketici gruplarında nasıl değişiklik gösterdiğini inceliyor. Her segmentin ürün/hizmet satın alma davranışının kendi içerisinde farklılaştığını gözlemleniyor.
- Salgının üstesinden toplumca kenetlenerek gelineceğine inanan, vatandaş olarak üstüne düşeni yapmaya hazır The Communitarian segmenti satın alma davranış biçimi olarak öncelikli %51 ile her zaman satın aldığı markaları satın almaya devam ediyor. %48 ile daha uzun ömürlü ürünler satın alıyor ve %47 ile de evine yakın süpermarketlerden alışveriş yapmayı tercih ediyor.
- Salgına karşı hem bireysel hem de toplumsal önlem alınması gerektiğini savunan ve biraz daha kendi başının çaresine bakacağını belirten The Defender segmenti satın alma davranış biçimi olarak öncelikli %55 ile her zaman satın aldığı markaları satın almaya devam ediyor. %52 ile daha uzun ömürlü ürünler satın alıyor, yine %52 ile evine yakın süpermarketlerden alışveriş yapmayı tercih ediyor, %44 ile nakit yerine kredi kartıyla ödeme yapıyor ve yine %44 ile ürünlerin fiyatına daha çok dikkat etmeye başladı.
- Bu süreçte insanların çok fazla endişelendiğini ve önemli olan şeyin sadece sağlık olduğunu, salgının yakın dönemde geçeceğini düşünen The Indifferent segmenti satın alma davranış biçimi olarak öncelikli %57 ile her zaman satın aldığı markaları satın almaya devam ediyor. %52 ile evine yakın süpermarketlerden alışveriş yapıyor, yine %52 ile ürün fiyatlarına daha çok dikkat etmeye başladı ve %46 ile nakit yerine kredi kartıyla ödeme yapıyor.
- Bu gibi karantina dönemlerinde kendini geliştererek bunu fırsata çeviren ve hayatın durmasının gereksiz olduğunu düşünen, bu olayı çok fazla büyütmeyen The Committed segmenti satın alma davranış biçimi olarak öncelikli %50 ile evine yakın süpermarketlerden alışveriş yapmayı tercih ediyor. %40 ile daha uzun ömürlü ürünler satın alıyor, %35 ile ürünlerin fiyatına ve menşeine dikkat ediyor ve yine %35 ile geçmiş döneme kıyasla internetten – mobil uygulamalardan daha fazla alışveriş yapıyor.
- COVID-19 salgınından dolayı endişe seviyesi çok yüksek olan ve bunu hijyen anlamında takıntı haline getiren The Compulsive segmenti satın alma davranış biçimi olarak öncelikli %55 ile her zaman satın aldıığ markaları satın almaya devam ediyor. %54 ile ürünlerin fiyatlarına daha çok dikkat etmeye başladı, %43 ile nakit yerine kredi kartıyla ödeme yapıyor ve yine %43 ile evine yakın süpermarketlerden alışveriş yapıyor.
- Evde kalma sürecine karamsar bakmak yerine bu dönemde kendini geliştirmeye çalışan ve yapmak istediği işlere zaman bulabilen daha optimist olan The Escapist segmenti satın alma davranış biçimi olarak öncelikli %64 her zaman satın aldığı markaları satın almaya devam ediyor. %58 ile evine yakın süpermarketlerden alışveriş yapıyor ve %56 ile daha uzun ömürlü ürünler satın alıyor.
- Son olarak hayatının gidişatından salgın öncesinde de memnun olmayan umutsuz The Surrender segmenti satın alma davranış biçimi olarak öncelikli %48 ile her zaman satın aldığı markaları satın alıyor, yine %48 ile evine yakın süpermarketlerden alışveriş yapmayı tercih ediyor. %34 ile indirimdeki ürünler dikkatlerini çekiyor, %34 ile ürünlerin fiyatlarına daha çok dikkat ediyor, yine %34 ile daha uzun ömürlü ürünler satın alıyor ve %32 ile nakit yerine kredi kartıyla ödeme yapıyor.
