Ayten Karahan Hasgül Etiketli Tüm Yazılar

Ayten Karahan Hasgül

Teknoloji ve verim yaratmak

Tarihçi, yazar Yuval Noah Harari 21. yüzyıl için ‘21 Ders’ isimli kitabında “Veriyi elinde tutan, geleceği de elinde tutar” diyor ve veriye dayalı ekonominin nasıl bir dönüşüm yarattığına değiniyor.

Müşteri deneyim trendleri

Markaların tüketici temas noktaları son yıllarda çok çeşitlendi. Satış, servis noktaları, çağrı merkezleri ve web siteleri gibi kanallara son yıllarda sosyal medya hesapları ve markaların mobil uygulamaları eklendi.