Nick Vale & Elif Pulcu: Impact of Purchase Journey

CoFuture İnovasyon Festivali’nde ilk gün öğleden sonra oturumları başladı.

CoFuture, Wavemaker’dan Nick Vale ve Elif Pulcu’nun “Impact of Purchase Journey” paneli ile devam ediyor.

Oturumdan öne çıkan notlar ise şu şekilde:

Nick Vale – Wavemaker – Head of Strategy and Product:

“Neden bugünlerde insan pazarlamada çalışmak ister ki? Son 8-9 ay tam bir felaketti. Dijital ise tam bir yıldız.

“Satın alma yolculuğu, pazarlamada başarılı olmanın kilit noktası.”

“En önemlisi markamızın değerinin tüketicinin hareketlerini/ kararlarını ne kadar etkilediği. Pazarlama bütçesiyle neye ve nereye yatırım yapılacağına karar vermek hiç bu kadar önemli olmamıştı.”

“Hedef artık kısa dönemde kar etmek, internetteki tıklanma oranlarını takip etmek ya da müşterimizden bahsetmek değil. Markamızın değerini ve etkisini ölçmek daha önemli.”

“Doğru datayı, satın alma yolculuğumuzu faydalı ve karlı hale getirmek için doğru yerde kullanmalıyız.”

Elif Pulcu – Wavemaker Managing Partner:

“Pazarlama dünyasında bir dikkat sorunu var. Tüketiciler olarak da dikkat bozukluğu yaşıyoruz. Şehirde yaşayan bir insan günde 5000 adet mesaja maruz kalıyor. Dikkat sürelerimiz ise 12 saniyeden 8 saniyeye düştü. Pazarlamacıların tüketicilerin de dikkatini çekmesi ve satın alma yolculuğuna müdahale edebilmesi giderek zorlaşıyor.”

“Son 4-5 senedir yapılan araştırmalarda tüketicilerin %49’unun pasif dönem algısı olduğu görülüyor. Yani aktif bir ihtiyacı olmasa bile satın alma yolculuğuna hangi markayı seçeceğini bilerek başlıyor.

Pasif dönem algısı hem kategori hem ülke bazında oldukça değişkenlik gösterir, bu tamamen kategorideki markaların tüketicinin zihninde farklılaşma oranına göre olan bir değişkenlik.

Pasif dönem algısını anlamak imaj ya da satış odaklı bir kampanya yapılmasına karar vermeyi sağlar.”