Konkur sahnesi

Lucky Generals Kurucu Ortağı Andy Nairn, bir müşteriyle gerçekleştirdiği konkur toplantılarında yaşadığı korkunç tecrübeyi anlatıyor ve şu soruyu soruyor: “Konkur sürecinde neden zorlama abartının yeri yok?”

Konkur sahnesi, sektörümüzde bölücü bir konu. Hepimiz başarı hikayelerini duymuşuzdur ancak muhtemelen şüphe duyduğumuz da olmuştur: Adayımız, toplantı odasını bir araba galerisine dönüştürmemizi gerçekten takdir edecek mi yoksa bunu muazzam bir zaman ve para kaybı olarak mı görecek? 

Lucky Generals’da bu tür zorlama abartıdan kaçınma eğilimindeyiz. Kısmen doğal konuşmaları tercih ediyoruz ama aynı zamanda, bu tür karanlık sanatlarla olan bir birlikteliğimizin o kadar feci olduğu ortaya çıktı ki, hafızalarımızda sonsuza kadar yara izi olarak kaldı. Açıklamama veya daha doğrusu itiraf etmeme izin verin.

O zamanlar küçüktük çevrim içi bir paket servis hizmeti için konkur sunumu yapıyorduk ve bu oldukça zor bir brief’ti çünkü marka hakkında özellikle ayırt edici bir şey yoktu (müşteriyi nasıl ikna etmeye çalıştığıma bakın  ama bu tamamen bizim hatamızdı).

Yani iş toplantıya geldiğinde gerçekten zorlanıyorduk. Sahip olduğumuz tek şey, ilginç olabileceğini düşündüğümüz rahat bir bakış açısıydı. Markanın rakiplerinin birçoğunun yapmaya çalıştığı gibi, mutfak referansları oluşturmak yerine, paket yemeklerin kirli zevklerinin tadını çıkarabilirdik.

Kebapları oldukları gibi kutlayın, pakora ve papadumlar (Hint yemekleri) için gurur duyun, Hawaii pizzası için “Aloha!” diye bağırın… Her neyse, oldukça zayıf bir şeydi ama bir şekilde parlak bir toplantı yapmayı başardık. Tek bir iş parçası, hatta bir strateji tablosu bile göstermedik. Sadece gururla meydan okuyan bir karıncayiyeni gördüğümüz, ortalıkta dolaşan bir mem gösterdik:

Sebebi ne olursa olsun, bu tutum müşteri ekibinin gözüne girdi ve markanın rolü hakkında oldukça etkileşimli bir konuşma başlattı. Kendimizi konkur için harika bir konuma getirdiğimizden rahat bir nefes alabildik. Bu noktadan sonra her şey korkunç bir şekilde ters gitti.

Son toplantı için bu tutumdan yola çıkarak sağlam bir çalışma paketi oluşturduk. Gerçekten güçlü hissettirdi ve biz de onu desteklemek için bir ton araştırma yürüttük.

Ancak hazırlığın son rötuşlarını yaparken, karıncayiyene ve müşterilerin açıkça sevdiği bir şeyi nasıl yeniden ortaya koyabileceğimize döndük.

“Anladım!” dedi genç bir yaratıcı. “Kostüm tasarımında oldukça iyiyim, böylece birinin giymesi için bir karıncayiyen takımı yapabilirim.” Bundan emin değildik ama sonra partneri araya girdi: “Bunu yapmak umurumda değil. Toplantıda değilim ama toplantının sonunda kostümü giyip tabelayı tutarak toplantı odası penceresinin yanından geçebilirim.”

Yeterince adil diye düşündük. Bu sadece bilinen bir şakaya göndermeyse ve toplantı iyi gidiyorsa, finale gelmenin eğlenceli bir yolu olabilirdi. Bir hafta ileri saralım… Toplantı iyi gitmiyordu; zamana dayalı konkur geleneğinde, hesapta olmayan kıdemli bir müşteri ortaya çıktı. Bizim düşüncemize hiç katılmıyordu ve iş fiyaskoyla sonuçlanıyordu. Fırsatın kaçtığını hissettik ama belki yine de “Soru – Cevap” kısmındaki bazı akıllı müdahalelerle onu kurtarabiliriz. Veya (unuttuğumuz) karıncayiyen, odadan geçebilir. Daha da iyisi, bu yaratık “Siktir git, ben bir karıncayiyenim” yazan bir tabela taşıyor olabilir.

Şaşıran müşteri, kucağına sıcak kahve döktüğünde özür diledik ve bir daha asla böyle bir şey yapmamaya yemin ettik. Bu da beni bu acıklı hikayenin ahlaki yönüne getiriyor. Kurumsal aptallığın bu epik bölümünden hepimiz ne öğrenebiliriz? Başlangıç olarak, harika bir toplantı dizisi sizi asla heyecanlandırmamalıdır.

Bunun da ötesinde, her zaman son konkurdan önce kıdemli insanlarla tanışmaya çalışın, böylece büyük günden önce onların bakış açısını öğrenirsiniz ama hepsinden önemlisi ve gerçekten bunu yeterince vurgulayamıyorum: Siktir git, konkur sahnesi.

Andy Nairn

Lucky Generals Kurucu Ortağı

 

 

 

Bu yazı ilk kez Campaign Türkiye’nin 126. sayısında yayımlanmıştır.

Bunları da beğenebilirsin

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.