X kuşağı sektörde büyük ölçüde göz ardı ediliyor

X kuşağı en sadık tüketici grubu olmasına rağmen markalar tarafından büyük ölçüde göz ardı ediliyor

• X kuşağı, küresel harcamaların %27’sinden sorumlu olmakla birlikte hızla artan kazanç ve tasarruflarla, hayatlarının finansal açıdan en ödüllendirici aşamasına giriyor.

• Toplu olarak X kuşağı, ‘dünyanın şimdiye kadar tanıdığı en zengin nesil’.

• X kuşağının markalara karşı daha sadık olmaları onları genç tüketicilere göre daha değerli kılıyor.

• X kuşağının sosyal medya kullanımına bakıldığında;

%92’si her gün sosyal medyada geziniyor ve yeni teknolojileri Z kuşağına (26 yaş altı) göre daha güvenli kullanıyor,

TikTok’ta kullanıcıların %28’ini oluşturuyor ve platformda en hızlı büyüyen nesil oldukları görülüyo ancak influencer kampanyalarına yapılan marka harcamalarının yalnızca %5’i X kuşağını hedef alıyor.

• X kuşağı küresel nüfusun %31’ini oluşturmasına karşın farklı nesillere yönelik endüstri araştırmalarının yalnızca %4’ünü oluşturuyor.

Peki X kuşağı için sosyal medya ne anlam ifade ediyor?

• X kuşağı için bağlantı/iletişim kurma arzusu, bu kuşağının sosyal medyayı kullanmasının en önemli nedenidir. X kuşağının sosyal medyayı nasıl kullandığını analiz edilmesiyle ise, onu bir ‘kent meydanı’ gibi kullandıkları ortaya çıktı.

• X kuşağı için kullanım, genç nesillere göre can sıkıntısını gidermekten ziyade; sosyal medyada geçirdikleri zamanın daha planlı ve planlanmış bir yapıda olduğu, kendilerine ait ayırdıkları zamanın kesintisiz olduğu gözlemlenmiştir.

• X kuşağında sosyal medyaya karşı ise bir güvensizlik mevcuttur. Bu nedenle onlara göre sosyal medyadaki markalar, aksi kanıtlanana kadar güvenilmezdir.

• X kuşağındaki gönderi paylaşan yaratıcıların, Z kuşağı veya Y kuşağı yaratıcılarının gönderilerinden ortalama %75 daha uzundur.

• Ne satın alacakları söz konusu olduğunda X kuşağının genç tüketicilere göre daha az gelişigüzel olduğu kanıtlandı. Genç kitlelere kıyasla %27 daha az markayı değerlendiriyorlar ve satın alma işlemleri daha çok ihtiyaçlara dayalı oluyor (Z Kuşağı ve Milenyum kuşağına kıyasla +%29 değerini taşıyor).

• X kuşağının anlık bir hevesle satın alma olasılığı daha düşük olduğundan, sosyal medyanın tek başına satın almayı teşvik etmesi pek mümkün olmuyor.

Ancak L’Oréal Paris, X kuşağı kitlesinin değerinin farkında olan bir marka olarak dikkat çekti. L’Oréal Paris, Age Perfect Rosy-Oil Serumunu tanıtmak için sosyal medya pazarlamasında bu yaş aralığına vurgu yaparak 45 yaş üstü 10 influencerla ortaklık kurdu ve güzellik markalarının yaşlanmayla ilgili sıklıkla sürdürdüğü stereotiplere meydan okudu. L’Oréal’in kampanyaya düşünceli yaklaşması, anahtar performans göstergesinde %450 aşılmasına katkıda bulundu.

X Kuşağı sosyal stratejisi için yapılması ve yapılmaması gerekenler

• Doğru influencerları ve markaları sosyal medya için ‘güven aracıları’ olarak değerlendirin.
• Güven oluşturmada ortakların gücünü küçümsemeyin.
• Üslubu takip edin ve iyi huylu bir sosyal vatandaş olun.
• Konuşmaya hakim olmaya/hükmetmeye veya konuşmayı değiştirmeye ÇALIŞMAYIN.
• Zorlu bir kalabalık olduklarını ve sosyalleşmenin onların satın alma yolculuğunun yalnızca ilk aşaması olduğunu KABUL EDİN. Satışı tamamlamak için yüksek kaliteli bir ekosistem sağlayın.
• X kuşağının tek bir sosyal tıklamayla satın alma yapmasını BEKLEMEYİN.
• Bu grubun gerçek hayatlarını yansıtan X kuşağı sosyal içerik üreticileriyle ÇALIŞIN.
• Influencerlar söz konusu olduğunda “tek bir bedenin herkese uyacağını” varsaymayın.
• Uzun vadede kalıcı ilişkiler kurun.
• Marka elçilerinizi kesmeyin ve değiştirmeyin.

Metodoloji

Niceliksel ve niteliksel araştırma yöntemlerini birleştiren Wavemaker, kendi özel araçlarından yararlandı, yeni araştırmalar başlattı ve dünya çapında neredeyse 200.000 X Kuşağı ile bağlantı kurdu.

Bu hikaye ilk olarak Campaign Asia-Pasifik’te yayınlandı.

Kaynak: https://www.campaignlive.com/article/report-gen-x-largely-ignored-brands-despite-loyal-consumer-group/1838537

Kaynak: Gen X Factor Report Wavemaker