Sue Unerman: “2019 için kendinize hedef koyun”

Sue Unerman “İçinde bulunduğum çoğu işletme 2018’de bir şeyleri geride bırakmak, ekonomiler yapmak ve gereksiz harcamaları azaltmak için bolca çaba sarf etti” diyor. 

Ocak ayı, uzmanların önümüzdeki yıl için bahislerini yerleştirmeleri adına en uygun aydır. Buna rağmen bu bahislerin genellikle neye mal olduğunu bilmek için çok uzağa gitmemize gerek yok. 2019 için, bakış açıları ve sonuçlarla ilgili olarak, tek kazananlar ganyan bayiileri olacaktır.

Bu tür belirsiz zamanlarda emin olabileceğiniz tek şeyin, büyüme zihniyetine duyulan ihtiyaç olduğu söyleniyor.

İçinde bulunduğum çoğu işletme 2018’de bir şeyleri geride bırakmak, ekonomiler yapmak ve gereksiz harcamaları azaltmak için bolca çaba sarf etti. Bu çabalar aslında tümüyle bir ihtiyaçtan kaynaklıydı. Karamsarlık ve belirsizlik de çoğu toplantı salonlarında baskın duygulardı. Büyüyen işletmeler bile şüphe, zorluk ve değişimle kuşanmıştı.

Hiçkimse, yaşanan olumsuzluklardan bağışıklık kazanmadı. İşletmelerde, karamsarlık daha önce hiç olmadığı kadar hakimdi. Şimdi, Ocak ayı için, tüketici güveni bir kez daha düştü ve Gfk’dan Joe Staton şöyle yazdı: “Artan maliyetler ve yüksek enflasyon tehdidi karşısında, Brexit müzakerelerinin sonucu konusundaki belirsizlikle birlikte, tüketicilerin 2019 beklentilerine baktıklarında soğuk bir ruh hali içinde olmaları ve somurtkan surat ifadeleri şaşırtıcı değildir. Mutsuz ve belirsiz bir yeni yılın onları çağıracağını söylemek üzücü, ekonomik ve politik yelpazelerin tüm noktalarındaki iyi niyetlere rağmen.”

Ancak uzun vadeli bir bakış açısı ile düşünürseniz, bunun aksini kanıtlayan bazı veriler var. Görünüm ne kadar belirsiz olursa olsun, yıllardır olduğundan daha belirsiz değildi.

Gallup’ta yapılan boylam araştırması, on yıldan uzun bir süredir küresel olarak hakim olan duygulara bakıyor. Bir yandan, önceki rapora kıyasla, geçen sonbaharda çıkan son raporda duygusal refahın sıkıntı içinde olması hiç kimseyi şaşırtmayacaktır. Öte yandan, Olumlu Deneyimler Endeksi, aslında on yıl öncesine kıyasla aynıdır. Manşetlere rağmen, politikaya rağmen.

Gfk’in tüketici güven düzeyi de uzun vadede daha az moral bozucu görünüyor.

Bunun ışığında, taktiklerin değişmesi gerekiyor. Gemileri fırtınaya hazırlamak yerine; kasvet için bir sınır belirleme, pozitif olma ve bir büyüme zihniyetine açık olma zamanı gelmiştir.

Büyüme zihniyeti olmadan, dönüşüm acı verici ve zordur. Fakat, Gideon Spanier’in dediği gibi “Sen, değişim olabilirsin.”. Büyüme zihniyetiyle, hem şahsen hem de kuruluşunuz için büyüme sağlama şansınız daha yüksektir.

Büyümek için birçok yol vardır. Bunun heyecan verici yönlerinden biri, karamsarlığın gri tonlarından çok daha ilginç ve renkli olmasıdır. Yani burada 2019’da büyüme için göz önünde bulundurulması gereken üç yol vardır.

İlk olarak, mevcut müşterilerin daha fazla satın almasını sağlamak için bir yol bulabilir misiniz? Bu, ürün veya hizmet inovasyonu yoluyla olabilir. Müşteri yolculuğunu kolaylaştırarak, satın almak için yeni yollar açmak veya web sitesinin yükleme sürelerini kısaltmak veya “şimdi satın al” düğmesini daha büyük yapmak kadar basit olabilir.

İkincisi, daha fazla insanı hedefleyebilir misiniz? Müşteri segmentasyonu hala çok baskın. Fakat bu daha da ileri gidebilir. Ağzı olan herkesi hedef alan yiyecek ve içecek markalarına ısrarcı bir bakış açısı için Byron Sharp’ı, yüzü olan herkesi hedef alan cilt bakım markalarını ve eğlence için vakit geçirmeyi hedefleyen eğlence markalarını okuyun.

Üçüncüsü, iyi olduğunuz şeyle ünlü olun. Şöhret genellikle gösterişli veya abartılı olarak görülür. Oysa, zihni öne koymak ve kendiliğinden farkındalık buna değer. Doğru nedenlerle konuşulmak kolay değildir, ancak geri ödeme yapar ve entegre bir strateji -farkındalıktan tekrar satın almaya kadar, hat boyunca ve müşteri yolculuğu boyunca entegre- bunun için gerekli. Bu da kişisel düzeyde çalışır. Neyde harika olduğunuzu araştırın. Bu alanda kendinizi ikiye katlayın ve şöhretinize odaklanın.

2019’da kesin olan bir şey ya da bir kişi var mıdır? Kesin olan tek şey, büyüme zihniyetinin gerekliliğidir.

Sue Unerman

MediaCom Dönüşüm Yöneticisi

 

 

 

Bu yazı ilk kez Campaign Türkiye’nin 85. sayısında yayımlandı.

Bunları da beğenebilirsin

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.