Araştırma: Markalar bağımsız ajanslardan daha memnun

Ajans-müşteri ilişkilerini ölçen araştırmalar, bağımsız ajanslarla çalışan markaların memnuniyet düzeyinin holding yapısındaki ajanslara kıyasla daha yüksek olduğunu ortaya koydu. Verity Relationship Intelligence tarafından geliştirilen The Relationship Rating (TRR) verilerine göre, müşteri deneyiminde iki model arasında belirgin bir fark bulunuyor