Avea 2012 yılı finansal sonuçlarını açıkladı

Avea 2012 yılı finansal sonuçlarını açıkladı. 2012 yıl sonu itibarıyla toplam 3 milyar 475 milyon TL gelire ulaşan Avea, 2012 yıl sonunda abone sayısını da 13,5 milyona yükseltti. Ayrıca yüzde 24 akıllı telefon penetrasyonuna ulaştı ve mobil internet gelirini de 392 milyon TL’ye yükseltti . Yüzde 44 faturalı abone oranına ulaştı. Avea’nın 2012 yılındaki net abone kazanımı ise 728 bin olarak gerçekleşti.

2010 yılında 4,7 milyon faturalı aboneye sahip olan Avea, 2012 sonunda bu rakamı ise 6 milyona yükseltti. Abone başına gelirini (ARPU) ise 21,6 TL’ye çıkaran Avea, bu artış ile tarihinin en yüksek gelir seviyesine ulaştı.

Son 2 yılda yüzde 339  artışla mobil internet gelirlerini 392 milyon TL’ye yükseltirken mobil internet kullanıcı sayısını da 4,8 milyona çıkardı.

Hakam Kanafani ve Erkan Akdemir

Türk Telekom Grup CEO’su Hakam Kanafani konuyla ilgili sözleri şöyle: “Avea, 2012’de dünyanın önde gelen mobil iş organizasyonu GSMA’nın yönetim kuruluna katılmıştır. Dünyanın en büyük mobil operatörlerini içeren bu organizasyonda Avea, diğer operatörlerin temsilcileri ile iyi bir sinerji yaratarak sektöre katkıda bulunacaktır. Avea’nın akıllı stratejilerini sürdüreceğine ve Türk Telekom Grubu’nun büyümesinde yaşamsal bir rol oynayacağına inanıyoruz.”

Avea CEO’su Erkan Akdemir de şunları söyledi: “2010 yılında yüzde 11 olan akıllı cihaz penetrasyon oranı 2012 sonunda yüzde 24’e yükseldi. Grup sinerjimizle modem pazar payımızda da 7 puanlık bir artış kaydettik. Modem pazar payımız Ekim sonuçlarına göre yüzde 28’e yükseldi.”

İstihdam

Avea’nın 2012 sonu itibarıyla 24 bin 106 iletişim kulesine ulaştığının altını çizen Avea CEO’su, 2012 yılında gerçekleşen toplam yatırım tutarının ise 756 milyon TL olduğunu belirtti. 2012 yılında Avea İletişim Merkezi sayısının 899’a yükseldiğini, lokasyon olarak en etkili noktaların seçildiğini ve AİM’lerin bulundukları bölgelerde çekim merkezleri yarattığına dikkat çeken Akdemir, Avea’nın gerçekleştirdiği bu yatırımlar sonucunca 2012 yılında doğrudan ve dolaylı olarak 6 bin kişilik istihdam yarattığını vurguladı.

Müşteri Hizmetleri

Avea CEO’su Akdemir, 2012 yılında  28,5 milyon çağrı cevaplandığını, müşteri temsilcisi sayısının yüzde 16 arttığını ve müşteri deneyim endeksinde ise yüzde 20’lik iyileşme sağlandığını sözlerine ekledi.

9 farklı ildeki çağrı merkezleriyle Türkiye’ye yatırım yaptıklarını belirten Akdemir, “İstanbul, Ankara, İzmir, Erzincan, Düzce, Bingöl, Yozgat, Ordu ve Uşak’ta verdikleri hizmetle yaklaşık 2750 kişilik istihdam yaratıyoruz” dedi.