Artık Facebook’ta “Beğen”den fazlası var

Facebook bugünden başlayarak uzun zamandır beklenen ve ikonik “Beğen” butonuna ek olarak 5 yeni ifadeyi daha kullanıma koydu. Artık Beğen yanında “Muhteşem”, “Hahaha”, “İnanılmaz”, “Üzgün” ve “Kızgın” butonları da hayatımıza girecek.

Peki bu yeni uygulama, markalar için ne ifade edecek?

 

“Tepkiler” (Reactions) olarak adlandırılan ve yüz ifadeleri içeren ikonlar; beş ay önce İrlanda ve İspanya’da test edilmeye başlandı. Beş ay sonra da Şili, Portekiz, Filipinler, Japonya ve Kolombiya’da uygulamaya konuldu. Yeni uygulama tüketicilere, arkadaşlarından, markalardan ve yayıncılardan gelen gönderiler hakkındaki olumlu veya olumsuz hislerini ifade edebilmek için bir fırsat sunuyor.

Markalar için ise, tüketicilerle daha derin bir etkileşim kurma ve dünyanın en büyük sosyal ağlarından birinden daha detaylı veri çekme imkanı tanıyor. Aynı zamanda düşünceleri ve şikayetleri aktarmak için tek yolun yorum yazmak olduğu ve bu yorumların markalar tarafından silinebildiği Facebook’u herkesin tek bir tıkla duygularını aktarabildiği daha serbest bir ortama dönüştürüyor.

Facebook, markaların risk almaya gönüllü olduğuna  güveniyor.

Facebook arayüz reklamları geliştirme ve News Feed reklamları direktörü Richard Sim, “Bence beklememiz gereken ilk tepki tedirginlik çünkü ‘Aman tanrım şimdi insanlar gönderilerimle çok boyutlu tepkiler verebilecekler’ diye düşünecekler. Bence bu çok doğal bir tepki, ama bir marka  olarak, ben de eninde sonunda insanların söylediğim şeylerle ilgili ne düşündüğünü bilmek isterim” diyor.

İlk lansman Chevrolet ile

Bu lansmanla birlikte Chevrolet, yeni Tepkiler’in baş rolde olduğu bir reklam kampanyası yayınladı: “From Like to Love”. Reklamda insanların “like”la tatmin olduğu düzinelerce Facebook gönderisi göstermesinden sonra, yeni 2016 Malibu, “aşık olunan” (Love) bir şey olarak gösteriliyor. 60 saniyelik spot Commonwealth/McCann tarafından yaratıldı.

Otomobil markası, geçen yıl “Tepkiler”in test edilmeye başlanacağı haberini alır almaz  Facebook’la çalışmaya baladı. Chevrolet Pazarlama Başkan Yardımcısı Paul Edwards, “Bence bu tüketicilerden farklı bir iletişim reaksiyonu almamız için çok büyük bir fırsat. İnsanların Chevrolet’şn etkileşimini farklı bir boyuta taşıyor” diyor.

Reklam videosu Facebook’ta gösterilecek ve ilgili içeriklerle ilişkilendirilecek.

 

[youtube id=”5gPrAIr5ULw” width=”600″ height=”350″]

 

Markalar butonları etkisiz hale getiremeyecek

Tepkiler kullanımı marka ve şirket sayfalarında da kişisel sayfalarda olduğu gibi kullanılıyor. Ayrıca butonlar marka tarafından etkisiz hale getirilemiyor. Facebook Tepkiler Ürün Müdürü Sammi Krug, “Şu an Tepkiler butonları tüm ülkelerde ve tüm gönderilerde aktif durumda. Belirli bir ifadeyi kapatmanın yolu yok” diyor.

Yeni ikonlar, masaüstü kullanıcıları ibreyi Beğen butonunun etrafında gezdirdiği zaman görünüyor (ya da mobilde Beğen üzerine geldiklerinde). Yeni ikonların kullanımının tüm ülkelere ulaşımı bir kaç gün alacak, mobil kullanıcıların yeni butonları kullanabilmeleri için uygulamayı güncellemeleri gerekecek.

Daha derin bir data

Yeni ifadelerin sağlayacağı daha fazla geribildirim kesinlikle data pazarlaması için önemli bir gelişme olacak. Markalar, daha önce insanların sayfayı dalgınca aşağı kaydırırken Beğen butonuna tıklama isteklerinin az olmasından yakınıyorlardı. Şimdi yeni ifadeler, Beğen butonundan farklı olarak üzerinde durup, aktif bir seçim yapmayı gerektiriyor. Böylece markalar bir ürünü ya da mesajı kimin sadece beğendiğini ya da hayranlık duyup “Love” butonuna tıkladığını bilebilecekler.

Sim, “Yeni uygulamai insanların gönderiler hakkında hissettiklerini duyarlı bir şekilde öğrenmenin çok iyi bir yolu. Bu bir şirket için çok önemli çünkü bu ek bilgilere göre daha doğru insanlara içeriklerini iletebilecekler” diyor.

Daha iyi hedefleme kapasitesine ek olarak Facebook, “Tepkiler”in network’te işe yarayan içerik türlerini genişletmesini bekliyor. Neredeyse herkes bir arkadaştan gelen kötü haberi ya da bir felaket haberini “Beğen”me eylemi öncesinde duraksadığı bir an geçirmiştir. Şimdi insanlar bunun gibi gönderilere daha uygun tepkiler verebilecekler. Bu da örneğin ağlatan bir reklamın daha doğru yayılmasını sağlayabilir.

 

Daha iyi reklam yönetimi

Tepkiler, görünürde kullanıcılara daha fazla seçenek sunarken arka planda bu seçenekler reklamlar, sponsorlu postlar ve metriklere de fayda sağlayacak. Sim, “Şu anda farklı bir şey yapmıyoruz ama Facebook’a para ödeyen markalar hangi postların daha fazla ücret öderlerse daha fazla faydasını göreceklerini daha iyi görebilecekler. Örneğin organik olarak bir içerik post ettiğimi düşünün. Hedef kitlemin tepkilerini daha iyi sinyallerle ölçümleyebilirsem o etkiyi artıracak bir aksiyon alma şansım olur” diyor.

Ancak markalara Facebook ara yüzündeki değişimleri takip etmeleri öneriliyor. Şirket Tepkiler’de ileride daha başka değişiklikler yapmayı planlıyor; kullanıcılardan ve reklamverenlerden gelecek tepkilere ve geri bildirimlere bağlı olarak yeni özelliklerin ya da yeni kontrollerin eklenmesi muhtemel.

Sim’e göre yaklaşık 10 yıl önce çıkan Facebook’un yeni Tepkiler girişimi hem network hem de kullanıcılar için önemli bir değişim sunuyor. Aynı zamanda dijital reklamcılığın da değişimini temsil ediyor, ki bu da markaların halkın tepkileriyle daha sık ve daha açık bir şekilde yüzleşmesi.

Sim ayrıca, “Şirketlerin insanlarla konuşma fırsatı yaratması ve konuşmayı sahiplenemeyeceklerini fark etmeleri açısından çok uzun bir yol kat ettik. Oreo ve P&G gibi markalar tüketicileriyle konuşma yaratma konusunda harika işler yaptılar. Bu yeni Tepkiler’in de şirketlere diyalogu geliştirme ve insanların markaları  ve gönderileri hakkında ne düşündüklerini daha iyi anlama imkanı sunacağına inanıyorum” diye ekliyor.