Alışverişte mantığımıza mı yoksa kalbimize mi uyuyoruz?

Dentsu Aegis Network tarafından her yıl düzenli olarak gerçekleştirilen CCS – Consumer Connection System araştırmasına göre insanların satın alma motivasyonları alacakları ürüne göre değişiklik gösteriyor.

Araştırma, tüketicinin satın alma alışkanlıklarının yanı sıra, daha da derine inerek tüketicilerin satın alma yolculuğunu ve satın alma motivasyonlarını da analiz etme olanağı tanıyor.

Bu satın alma motivasyonları incelenerek, belirli kategorileri satın alırken duygularımızla mı yoksa mantığımızla mı karar verdiğimiz, ayrıca satın alma kararını verirken başkalarından ne düzeyde etkilendiğimiz anlaşılmaya çalışılıyor.

Bütün bu motivasyonlarda kategoriler ve hedef kitleler arasında da önemli farklılıklar görülüyor.

Elde edilen sonuçlara göre, tüketiciler finans ve teknoloji ürünlerinin alımı gibi konularda başkalarına danışma gereği duysa da kararı yine kendileri veriyor. Yiyecek, içecek ve kişisel bakım ürünleri alımında karar tamamen bireylerin kendisine aitken, tatil ve sinema gibi keyif amaçlı aktivitelerde kararlar ortak alınıyor.