60 bin kişi Turkcell Akademi’de eğitim alıyor

Yaklaşık 60 bin çalışanın online eğitim aldığı Türkiye’nin ilk kurumsal üniversitesi Turkcell Akademi, verdiği eğitimlerle ‘yeni normal’in olmazsa olmazı dijital dönüşüme hız kazandırıyor. 

Türkiye’nin ilk kurumsal üniversitesi olan Turkcell Akademi, COVID-19 sürecinde daha da önem
kazanan dijital dönüşüme verdiği eğitimlerle öncülük ediyor. Turkcell Akademi Genel Müdürü Banu İşçi Sezen, eğitim ve gelişim platformlarına yıllardır yaptıkları yatırımla COVID-19 sürecine en hazırlıklı giren şirket olduklarını belirtti. Sezen “Bu süreçte kurumsal müşterilerimize verdiğimiz eğitimlerle dijital dönüşüm konusunda destek olmaya başladık. Kurumların kendi çözümleri için dijital içeriklerini nasıl hazırlayacaklarına dair uzaktan eğitimler veriyoruz. 2 bin 500’den fazla eğitimle, dijital dönüşüme ivme kazandırdık. ‘Yeni normal’de sadece eğitimde değil işe alım, terfi gibi İK süreçlerinde de dijitalleşmek isteyen şirketleri ‘Case LAB uzaktan değerlendirme merkezi’ uygulamamız ile tanıştırdık. Tüm Türkiye’de operasyonu olan şirketlere yüzde 100 online, kuruma özel tasarlanmış sertifika programları sunarak çalışan gelişiminde dinamik bir eğitim ekibi olma fırsatını sağladık” diye konuştu.

Sezen kapasite problemi nedeniyle istediği verimi sağlayamayan kurumlara da kurumsal satış ekipleriyle birlikte altyapılarını destekleyecek çözümler sunduklarını vurguladı. Sezen “Şirketlerin, kurumsal verimliliğin yanı sıra çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için eğitim ve gelişime yatırım yapmaya devam etmelerinin önemine inanıyoruz. Tam da bu sebepten kurumsal şirketlerin de ‘akademi’si ve eğitim çözüm ortağı olarak Türkiye’nin dijital dönüşümüne hız kazandıracağımıza inanıyoruz” dedi.

Kendi eğitim programlarını hazırlayabiliyorlar

Turkcell Akademi’nin kurumsal şirketlere sunduğu LMS (Learning Management Systems),
kullanıcılarına üründeki ara yüzü özelleştirip kendi logolarını ve kurum renklerini ekleyebildikleri,
platforma kendi çalışanlarını ve kendi eğitimlerini tanımlayabildikleri, sonrasında ister kendi
eğitimleriyle isterlerse de platformdaki hazır eğitimler arasından seçtikleriyle çalışanlarına eğitim
ataması yapabildikleri uçtan uca bir online platform sunuyor. Ürün ayrıca çalışanlara SMS ve email ile
eğitim atama bildirimi gittikten sonra çalışanların yine online olarak tarayıcıdan veya “Akademim”
mobil uygulamasından giriş yaparak eğitimleri izlemesine, şirket eğitim yöneticilerinin de raporlar üzerinden çalışanların izlenme, sınav sonucu, anket vb. raporlarını takip edebilmelerine imkan
veriyor. Turkcell Akademi’de yaklaşık 55 bin kişilik Turkcell ekosisteminin yanı sıra farklı şirketler için
hazırladığı farklı programlarla LMS üzerinden 60 bin çalışana uzaktan eğitim veriyor.

50 bininci sertifika dağıtıldı

Turkcell Akademi geçen günlerde 50 bininci sertifikasını dağıttı. Kurumsal ve Bireysel Turkcell Mağaza
yapısında çalışan personel için 2015 yılında başlatılan ‘Perakende Sertifikasyon Programı’ kapsamında
bugüne kadar 27 bin 580 katılımcıya “Temel Perakendecilik Sertifikası” verildi. Sertifika sonlanma
zamanı gelerek bilgi seviyesi sınavına giren 8 bin 810 bayi çalışanına da ‘Temel Perakendecilik
Yenileme Sertifikası’ verildi. Bu sınavdan en yüksek puanı elde eden 485 çalışan, Marmara
Üniversitesi ile ortaklaşa yapılan ‘İleri Seviye Perakendecilik Sertifikası’nı da aldı.

Mağaza çalışanlarının şirket hedeflerine uygun olarak müşterilere daha iyi hizmet verebilmeleri için
oluşturulan ‘Dikey ve İleri Seviye Sertifikasyon’ programlarında ise 4 bin 933 bayi çalışanı ‘Turkcell
Finansal Servisler Sertifikası’nı almaya hak kazandı. Bu çalışanlar içerisinden eğitimlerine devam eden
bin 108 kişi ‘İleri Seviye Finanscell Serifikası’ aldı. Mağaza çalışanlarının teknoloji odağını artırmak ve
yeni teknolojilerin öğrenilmesini sağlamak için oluşturulan dikey sertifikasyon programında ise 4 bin
330 bayi çalışanı ‘Dijital Servis ve Çözümler Sertifikası’na, 3 bin 521 çalışan ise ‘Yeni Nesil Servisler
Sertifikası’na sahip oldu.

Turkcell Sigorta hizmetlerinin mağazalarda verilmesi ve mağaza içinde sağlanan sigorta hizmetlerinde
çalışan uzmanlığını artırmak için hazırlanan gelişim programı sonunda da Sigortacılık Eğitim Merkezi
tarafından yapılan SEGEM sınavında 376 bayi çalışanı ‘SEGEM Sertifikası’ almaya hak kazandı.
Sertifikasyon programının başladığı ilk günden bugüne kadar Turkcell hedef ve stratejilerine bağlı
olarak mağaza çalışanları için düzenlenen gelişim programlarında başarılı olan çalışanlara 51 bin 150
sertifika verildi.

Digital Masters mezun vermeye başladı

Turkcell çalışanlarına yönelik 2018’de başlatılan Digital Masters programına şu ana kadar 2 bin 503
kişi başvurdu. Başlangıç ve ileri olmak üzere iki seviyeden oluşan programda, aralarında yapay zeka
programlama, iş analitiği, blockchain, veri bilimi, makine öğrenmesi, doğal dil işleme, ileri seviye
yapay zeka programlamanın bulunduğu toplam 12 eğitim bulunuyor. Programın başlangıç tarihinden
itibaren yaklaşık 1000 kişi mezun oldu.

Bölümlerin başlayan eğitimleri şöyle:

ICT: 1100 kişi online eğitim platformlarından (Udemy, Udacity, Linux Academy) eğitim almaya başladı.
50 sınıf içi eğitim (Java Başlangıç, Advanced Java, ETL Başlangıç, Advanced ETL ve Analist Gelişim
Programı) Webinar ve Sanal Sınıf yöntemine dönüştürüldü, toplamda 550 kişi Webinar / Sanal Sınıf
yöntemi ile eğitimlerini almaya başladı.

NT: 1000 kişi online eğitim platformlarından Udemy, Linux Academy, INE, Geleceği Yazanlar
eğitimlerini almaya başladı. 30 sınıf içi eğitim (Devops, SDN&NFV, Advanced Python, SQL) webinar ve
sanal sınıf yöntemine dönüştürüldü ve toplam da 500 kişi Webinar / Sanal Sınıf yöntemi ile
eğitimlerini almaya başladı.

YASAL ZORUNLULUK: Yasal Zorunluluk kapsamında beş farklı başlıkta yapılan Bilgi Güvenliği, TODİEK,
İş Sürekliliği, Rekabet Hukuku ve Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele eğitimleri Video Learning olarak
gerçekleştiriliyor. Toplamda 5 bin Turkcell çalışanı bu eğitimleri alıyor.

AKADEMİ EĞİTMENLERİ: 700 gönüllü akademi eğitmeni için 3 farklı sanal sınıf eğitimi tasarlandı.
Böylece eğitmenlerin verimliliklerinin artırılması amaçlanıyor.

FONKSİYONEL EĞİTİM: Turkcell’in teknik ve satış ekiplerinin dışında kalan, diğer fonksiyon
çalışanlarının ihtiyaçlarına özel tasarlanan eğitim ve gelişim süreçleri var. Eğitimlerin Sanal Sınıf
Uygulaması / Webinar veya online gelişim platformlarından (Coursera, Udemy vb) ile çalışanlara
sunulması planlanıyor.

HAP+ Live: Tüm Turkcell grup çalışanlarının bu döneme özel evden çalışma verimliliğini, psikolojik
ve bedensel sağlığını korumayı ve gelecek dönem müşteri beklentilerini anlamayı destekleyen HAP+
eğitimleri, Canlı Sanal Sınıf uygulaması ile her hafta farklı eğitimler ve konusunun uzmanı
eğitmenlerle çalışanlara sunuluyor. Canlı seansa katılamayanlar eğitimleri daha sonra kayıttan
izleyebiliyor.

ORYANTASYON: Yeni işe başlayanların oryantasyon eğitimi, dijital eğitimler ve sanal sınıf yöntemiyle
gerçekleştiriliyor. Yeni normalde de eğitimler sanal sınıf üzerinden devam edecek.

KVK GENPA: KVK ve Genpa çalışanlarının evden çalışma günlerinde verimliliğini artıracak, ayrıca
psikolojik ve bedensel sağlıklarını korumayı, yeni dönemde müşteri beklentilerini anlamalarını
geliştirmeyi amaçlayan online sanal sınıf eğitimleri planlandı. Müşteri hizmetleri, satış ve finans
çalışanlarının fonksiyonel eğitim ihtiyaçları Turkcell Akademi üzerindeki online video eğitimler ve
destekleyici canlı sanal sınıf eğitimlerle sürdürülüyor.

LİDERLİK: Online tasarlanan programın strateji odağında pandemi sonrasında her hafta bir konuk
konuşmacı ağırlayarak tüm yönetici adaylarında farkındalığın artırılması amaçlanıyor. Koç Üniversitesi
ile ortak hayata geçirilen yönetici yetiştirme program tamamen online ortamda sürdürülüyor.