Setrow Yönetici Ortağı Turgut Taneli, teknoloji şirketi olarak sundukları dijital pazarlama platform ürün ve servislerini anlatırken, öne çıkan teknolojilere de dikkat çekiyor.
Setrow, yaklaşık 11 yıldır yazılım teknolojileri alanında, e-mail marketing ile başlayan ‘dijital pazarlama platform’ ürün ve servislerini, b2b pazarda firmalar ile buluşturan bir teknoloji şirketi. Bugün, 1.500+ account’a hem ülkemiz hem de yurt dışında hizmet sağlamaktayız. Türkiye dışında, BAE, BK ve Polonya’daki müşterilerimize aynı odaklı yaklaşım ile hizmet sağlamaya devam ediyoruz.
E-mail marketing ile başlayan serüven, geçen süre içinde diğer pazarlama, iletişim, sadakat ve ölçümleme modüllerinin ve ürünlerinin eklenmesi ile devam etti. Halen yoğun şekilde geliştirmelerin sürdüğü ürün ve hizmetlerimiz, modüler, ölçeklenebilir ve ihtiyaca uygun şekilde yapılandırılabilir nitelikte.
Tüm yazılım ve geliştirmeler Setrow yazılım ekipleri tarafından geliştirilir ve bu şekilde de devam eder.
Setrow’un sistem altyapısı ise İzmir ve İstanbul olmak üzere, 2 farklı veri merkezinde, 1:1 yedekli şekilde tutulur. Her 2 veri merkezi kafeslerimiz arasında fiber optik bağlantı tesis edilmiş ve yüksek bir yedeklilik ve kesintisizlik sağlanır. Bu sistemlerin yanı sıra frontend tarafında AWS – Amazon Web Services de etkin şekilde sistemlerimize entegre olarak kullanılır.
Setrow, bu yapıyı destekleyen ve güçlendiren bir şekilde, ISO 27001 – Bilgi Güvenliği Sertifikası ve aynı zamanda senelik 1.000.000 USD teminat eşliğinde siber sigortası eşliğinde ürün ve hizmetlerini sunmakta.
Ürünlerimize bakacak olursak;
E-mail marketing ürünümüz, gü.lü bir alt yapı ile 1 saat içinde milyonlarca e-mail atabilen, gelen kutusu sonlanma oranı yüksek ve IP yönetimi titizlikle yapılan bir yapı üzerinden, CSA- Certified Senders Alliance ‘ın sertifikası ve uygunluk politikalarına uygun şekilde sunulmakta.
Setrow e-mail servis altyapısı, kişilerin ortalama bülten açma zamanlarını dinamik olarak takip ederek istendiği takdirde bir mail gönderimini o kişinin genelde e-mail’lerine baktığı gün ve saat dilimi üzerinden gönderebilme yeteneğine sahip.
Öte yandan, kişilerin bülten açma alışkanlıklarına göre abonelere 1 ila 10 arasında ‘abone kalitesi’ puanı vererek ve bunu da dinamik şekilde yaparak, email gönderimi yapılacak abonelere, kalite puanlarına göre gönderim yapılabilmesini sağlayabilmekte.
Diğer yandan yapılan bounce kontrolleri ve salınımlı gönderim teknikleri de Setrow’da başarılı bir şekilde yıllardır uygulanmakta olup bu sayılanların tamamı, gönderilen e-mail’lerin gelen kutusunda sonlanma oranlarını pozitif anlamda ciddi şekilde rol oynamakta.
E-mail marketing: Hem transactional hem mass hem de otomatize senaryo modüllerimiz aracılığıyla, güvenli gönderim sertifikalarımız / Ip repütasyon kontrol/ müdahale mekanizmalarımız sayesinde ve kişiye Setrow’a özel en doğru zamanda mail gönderim seçenekleriyle d.nüşümü, inbox oranı yüksek mail’ler gönderebilirsiniz. Ek olarak birçok hazır şablon ve drag&drop servisi aracılığıyla herhangi bir HTML bilgisine sahip olmaksızın taslaklarınızı kendiniz rahatlıkla oluşturabilirsiniz.
Gelen kişiyi web sitesinde herhangi bir hareketine bağlı olmaksızın tanıma: Login olması gerekmeksizin web sitenizi ziyaret eden kişileri tanıyabilir ve hareketlerine bağlı olarak mail gönderebilir, web sitesinde ve mailde doğru ürünleri önerebilir, onsite marketing ürünlerimizle dönüşümü destekleyebilir ve ayrılan kişiye web notification göndererek tekrar gelmesini sağlayabilirsiniz.
Onsite marketing ürünleri: Web push özelliği de dahil olmak üzere gelen kişinin daha önceki gezinme, sepet, login, alışveriş v.b. hareketlerine göre oluşturulmuş segmentlere web sitesindeki anlık hareketleriyle birleştirerek dilediğiniz aksiyonları dilediğiniz sayfalarınızda alabilirsiniz.
Senaryo modülü: E-mail, notification ve sms gönderimlerini tek bir platform üzerinden kişinin aksiyonlarına göre birleştirebilirsiniz. Örnek akış; e-mail gönder, 2 gün içerisinde açmazsa notification gönder, 3 gün bekle ve hala sipariş yoksa SMS gönder gibi.
SMS marketing: Türkiye’nin önde gelen 5 ayrı SMS provider’ı ile entegre olarak Setrow modülüne sms gönderim kabiliyeti kazandırıyor ve hem transactional hem mass hem de senaryoya bağlı segmente kitleye kişiselleştirilmiş içerikler gönderebiliyoruz.
Anket modülü: Hem e-mail hem SMS iletişim kanalıyla kullanıcılarınıza memnuniyet ve süre. değerlendirme anketleri gönderebilir ve yanıt verene havuç hareketlerine bağlı olarak mail gönderebilir, web sitesinde ve mailde doğru ürünleri önerebilir, onsite marketing ürünlerimizle dönüşümü destekleyebilir ve ayrılan kişiye web notification göndererek tekrar gelmesini sağlayabilirsiniz.
Onsite marketing ürünleri: Web push özelliği de dahil olmak üzere gelen kişinin daha önceki gezinme, sepet, login, alışveriş v.b. hareketlerine göre oluşturulmuş segmentlere web sitesindeki anlık hareketleriyle birleştirerek dilediğiniz aksiyonları dilediğiniz sayfalarınızda alabilirsiniz.
Senaryo modülü: E-mail, notification ve sms gönderimlerini tek bir platform üzerinden kişinin aksiyonlarına göre birleştirebilirsiniz. Örnek akış; e-mail gönder, 2 gün içerisinde açmazsa notification gönder, 3 gün bekle ve hala sipariş yoksa SMS gönder gibi.
SMS marketing: Türkiye’nin önde gelen 5 ayrı SMS provider’ı ile entegre olarak Setrow modülüne sms gönderim kabiliyeti kazandırıyor ve hem transactional hem mass hem de senaryoya bağlı segmente kitleye kişiselleştirilmiş içerikler gönderebiliyoruz.
Anket modülü: Hem e-mail hem SMS iletişim kanalıyla kullanıcılarınıza memnuniyet ve süre. değerlendirme anketleri gönderebilir ve yanıt verene havuç vererek hem dönüşümlerinize katkı sağlayabilir hem de süreçlerinizi iyileştirebilirsiniz.
Fiziksel mağaza entegrasyonu: Online ve offline datanızı birleştirerek tekilleştirebilir ve hareketlerine bağlı çapraz senaryolar çalıştırabilirsiniz. Örneğin İstanbul/Akasya mağazamdan x kategoride A TL üzeri alışveriş yaparsa ve bu kişi online üyesi değil ise online’da kullanabileceği mail ile hediye çeki öner ve SMS ile deneyimini paylaşabileceği bir anket ilet.
RFM ve sadakat sistemi: Setrow müşterilerinizi sizin için otomatik olarak sınıflandırır ve hareketlerine bağlı olarak puanlandırır. En doğru kitleye en doğru içeriklerinizle ulaşarak hem unsubscribe oranlarınızı azaltabilir hem de satışlarınızı artırabilirsiniz.
Zengin segmentasyon seçeneği: 8 ana başlık ve 100’ü aşkın alt başlıktan oluşan hazır kriterlerimiz ve RFM modülümüz aracılığı ile 100 binlerce dinamik segment oluşturabilirsiniz.
Bu ürünler ve geliştirilen ürünler eşliğinde şirketimiz globale açılma yönünde çalışmalarını sürdürmekte olup, hali hazırda da BAE, Polonya ve UK’de bazı değerli müşterilerine hizmet sağlamaya devam etmekte.
Turgut Taneli
Setrow Yönetici Ortağı
Bu yazı ilk olarak Campaign Türkiye’nin 109. sayısında yayımlanmıştır.