Will Sansom: “Verilerle insanlaşın”

Kristal Elma’nın 3. günü önemli oturumlardan biri de Contagious’un İçerik  ve Dijital Direktörü Will Sansom’ın “Bana” Pazarla başlıklı konuşmasıydı. Will Sansom, çarpıcı tespitlerde bulundu:

 

– Bugün önemli olan tek şöhret türü “Ben” şöhreti. Sürekli olarak kendimizi tebrik edecek davranışlar sergiliyoruz. Kendimizi ödüllendiriyoruz.

– İnsanlara özel deneyimler ortaya koymak her zamankinden daha önemli artık. Uber gibi belli markaların müşterilerine sunduğu kişiselleştirilmiş deneyim hizmeti insanlarda her markadan aynı hizmeti görebilme beklentisi yarattı. “Uber’in Çocukları” dediğimiz bu insanların makul olmayan beklentileri var.

Peki biz bunlara nasıl pazarlama yapacağız sorusu için 3 adet cevap var:

1. Dahil etmek için işbirliği yapın, dikkat çekmek için rekabet etmeyin.

Burada markaların ürünlerini kullanarak insanlara duygusal deneyimler sunabilmesi çok önemli.

İnsanlar bir şeyin yapımına dahil olduklarında onu daha çok önemsiyorlar. Ama markaların çoğu bunun farkında değil.

2. Verilerle insanlaşın

Büyük veri önemli ama o verileri duyguya dönüştürmek daha önemli. Gerçek insanlar veriyi önemsemiyorlar.

3. Ürünler etrafında değil, insanlar etrafında tasarım yapın.

Markaların çoğu kârın uzun süreli tüketici odaklı yatırıma dayalı olduğunun fakında değil.

Airbnb, Uber, Netflix gibi markalar “disruptive” değiller aslında; sadece veriyi ve teknolojiyi kullanarak daha kişisel, farklı ve uygun işler yaratıyorlar.

Müşteri odaklılık yalnızca genç markaların tekelinde değil. Geleneksel markalar da bunu yapabilir ama önce zihniyet ve organizasyon olarak değişmeleri gerekiyor.

 

 

Bunları da beğenebilirsin

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.