Penetrasyonu artırmayı sürdürüyoruz

Türkiye’nin dijital dönüşümünün lideri olmanın verdiği sorumluluk ve herkesi değerli hissettirmek hedefiyle, pandemi sürecinde Türkiye’nin kesintisiz iletişiminde hayati bir rol üstlendik ve ülkemizin 81 ilinde artan iletişim talebini başarıyla karşıladık. Türk Telekom’un evde/işte internet abonelerinin 2020 yılı abone başı aylık ortalama veri kullanımı, bir önceki yıla göre %44 artışla 187 GB oldu. Türkiye genelinde Türk Telekom kullanıcılarının aylık ortalama veri yükleme (upload) hacmi ise abone başına %55 artışla 14 GB’ı aştı. Tüm bu süreç boyunca yurt dışı çıkışlar ile şehir içi ve şehirlerarası veri trafiğini 7/24 takip ettik. Müşterilerimizi daha yüksek hızlarla buluşturmak üzere ev internetinde giriş seviyesi hızımızı 16 Mbps’e yükselttik. Fiber ve VDSL abonelerinin upload hızlarını iki katına çıkardık. EBA platformuna altyapı ve içerik desteği sağladık. Her bir öğrencimize EBA özelinde 8 GB ücretsiz data imkânı sunduk. Hayat Eve Sığar (HES) ve e-Nabız uygulamalarının geliştirme ve altyapı süreçlerinde yer aldık. Önemli küresel içerik sağlayıcılarının sunucularını, yurt içindeki merkezlerimizde konumlandırarak uluslararası trafikteki ani artışların etkisini azaltırken müşterilerimizin yıl boyunca bu içerik sağlayıcılara çok daha hızlı bağlanmasını sağladık. Bu dönemde büyük ilgi gören Online İşlemler, Tivibu Go, Muud, Playstore, Tambu, E-Dergi gibi dijital servislerimizle müşterilerimizin; Türkiye’nin en büyük çevrimiçi eğitim platformlarından Vitamin ve Raunt ile öğrencilerimizin farklılaşan ve artan ihtiyaçlarını karşılamayı sürdürdük. Yerli ve milli imkânlarla kendi bünyemizde geliştirdiğimiz Yaay ile sosyal medya platformları alanına güçlü bir giriş yaptık.

Türkiye’nin dijital dönüşümüne en fazla yatırım yapan şirketlerinden biri olarak, ülkeyi geleceğe taşıyacak altyapı yatırımlarımızı her geçen yıl hızlandırıyoruz. Pandemide, hızlı geri dönüş alacağımız bazı fiber yatırımlarımızı öne çektik. 2020 yılı yatırımlarımız, yıllık %36 artışla 6,7 milyar TL’yi buldu. 2021 için yaklaşık 7,7 milyar TL’lik bir yatırım harcaması öngörüyoruz. Sağlık, eğitim ve enerji sektörleri, öncelikli yatırımlarımızın başında geliyor. Hızla büyüyen dijital servislerimizi de günden güne geliştiriyoruz. Dijital TV platformumuz Tivibu’ya dâhil ettiğimiz yeni kanal ve içeriklerle kaliteli içerik ve konforlu izleme deneyimini daha da zenginleştirdik. Türkiye’nin en büyük siber güvenlik operatörü olarak omurga düzeyinde sunduğumuz, hızlı devreye alınabilir siber güvenlik servislerimiz, özellikle bu dönemde kurumsal müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran bir unsur oldu. Yerli ve milli çözümlere öncelik verdiğimiz Türkiye’nin en büyüğü olan Siber Güvenlik Merkezi’mizde 1500’ü aşkın müşterimize 7/24 kesintisiz güvenlik çözümleri sunarken yarının siber güvenlik ihtiyaçlarını karşılayacak insan kaynağı, ekipman ve yazılım yatırımlarımızı sürdürüyoruz. 

Pandemi sürecinde evde geçirilen zamanın artması özellikle ev internetine ve dijital servislerimize olan talebi büyük oranda yükseltti. Rekabetin yoğun olduğu bu dönemde, pazardaki her ihtiyaca uygun olarak sunduğumuz evde internet, mobil, Tivibu ve dijital servislerimize ait ürün paketlerimizi olabildiğince çeşitlendirmeye özen gösterdik. Tivibu’da avantajlı fiyatlarımızı koruduk, sinema ve dizi seçeneklerimizi yenilemeye, spor yayınlarımızı çeşitlendirmeye devam ettik. Tivibu Go aboneliklerinde aylık 5GB’a varan mobil internet paketini müşterilerimize ücretsiz sunduk. “Sadece merkeze değil, herkese” anlayışıyla Türkiye’nin dört yanında hızla yaygınlaştırdığımız fiber altyapımız ve yeni abonelere özel avantajlı kampanyalarımız ile Türkiye’nin internet penetrasyonunu artırmaya devam ediyoruz. 

Pandemi döneminde ivme kazanan dijitalleşme, tüketiciye ciddi bir konfor alanı sağladı. Evde geçirilen sürenin uzaması ile birlikte, dijital servislerin, uygulama ve oyunların kullanım oranları ve sürelerinde de önemli ölçüde artış yaşandı. TV izleme süreleri artarken izleyicilerde daha fazla içerik talebi doğdu. Bunun sonucu olarak hem yerli hem yabancı pek çok oyuncu sektöre eklendi ve içerik üretimi arttı. Tüm bu çalışmalar pandemi sonrası döneme de şimdiden bir zemin hazırladığı için dijital servis ve platformlara kayan alışkanlıkların kalıcı olacağını ve bu alışkanlığın artarak devam edeceğini öngörüyoruz.

Barış Karakullukçu

Türk Telekom Strateji, Planlama ve Dijital Genel Müdür Yardımcısı

Bu yazı ilk kez Campaign Türkiye’nin 111. sayısında yayımlanmıştır.