artwork

Mercedes-Benz Türk dijital pazarlamayı odağına aldı

7 yıl önce

0

Bu yıl kuruluşunun 50. yılını kutlayan ve 1 milyar Avro’yu aşan yatırımıyla Türkiye’nin yabancı sermayeli şirketlerinden biri olan Mercedes-Benz Türk, hafif ticari araç ürün grubunda dijital pazarlamayı odak noktasına aldı. Kuruluş, hafif ticari araç ürün grubunda yürüttüğü dijital pazarlama kampanyalarıyla kısa sürede önemli satış rakamlarına ulaştı.

Kuruluş; dijital platformları, potansiyel ve mevcut müşterilerine yönelik etkili pazarlama iletişimi kanalının yanında efektif satış kanalı olarak da konumlandırıyor. Şirket, 2016 yılında dijital kanallarını kullanarak ölçümlediği 40.000’in üzerinde lead’i bayilerine yönlendirirken dijital kanallar üzerinden 225’in üzerinde yeni araç satışı da gerçekleştirdi.

Müşterilerin dijital platformlarda harcadığı zamanın ve online araştırmalarının artmasını değerlendiren Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar, farklı platformların değişen hedef kitlelerine yönelik farklı içerik çalışmaları yaparken, satışa sunulan araçların değişen hedef kitlelerini de göz önünde bulundurarak içeriklerini çeşitlendiriyor. Sosyal paylaşım ağı Facebook’u aktif kullanan kuruluş, Google’da ise arama kriterleri üzerinden analizler gerçekleştirerek yeni stratejiler oluşturuyor. Farklı kampanyalar için ayrıca mikrositeler oluşturan markanın dijital pazarlama iletişimi yaptığı kanallar ve iletişim stratejisi ise şöyle sıralanıyor:

Facebook

Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar, sosyal paylaşım ağı Facebook’ta “topluluk, farkındalık, performans ve satış” adımlarından oluşan funnel stratejisini uyguluyor. Hedef kitleye paralel bir topluluk yaratıldıktan sonra, topluluğun takipçisi olan potansiyel müşterin marka ve ürünler hakkındaki farkındalığı artırılıyor. Görseller, canvas, carousel, video, 360 derece fotoğraf ve hareketli fotoğraf araçları kullanılarak hedef kitleye ulaştırılırken, müşterilere dijital deneyim de sunuluyor. Gelişmiş hedefleme ve yeniden hedefleme stratejisiyle doğru içerikler doğru potansiyel kitlelerle buluşturuluyor. Facebook’ta bilgi akışını çift yönlü hale getirerek gelen tüm yorum ve mesajlara kısa süre içerisinde cevaplar vererek müşterilerle arasındaki bağı güçlendiriyor. Facebook’u aynı zamanda müşteri hizmetleri kanalı olarak da kullanan Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar, araçlarıyla ilgili desteğe ihtiyacı olan kişilerin bilgilerini müşteri hizmet sistemine yükleyerek ilgili ekiplerin müşteriyle iletişime geçmesini ve sorunun çözümünü sağlıyor. Facebook’taki aktif pazarlama stratejisi sayesinde Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar, 2016 yılında Facebook üzerinden elde ettiği 30.000 üzerindeki potansiyel müşteriyi bayilerine yönlendirerek 125’in üzerinde yeni araç satışı, 50’nin üzerinde ikinci el araç satışı ve ekstra servis girişi elde etti.

Google

Online ortamdaki rekabet gücünü arttırmak için müşterilere doğru zamanda doğru içeriği sunmayı amaçlayan Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar, arama motoru Google’da aranan kelimeler üzerinden detaylı analizler yapıyor ve kampanya stratejilerini hazırlıyor, bütün ürünleri ve fonksiyonları için marka, jenerik ve rakip odaklı arama kelimelerini belirleyerek bu aramaların hacimlerini analiz ediyor. Aynı kullanıcı grubunun diğer markalarla ilgili arama hacimlerini ve kesişme noktaları da analiz edildikten sonra arama stratejisi belirleniyor. Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar son kampanyasında uyguladığı arama stratejisiyle rakip marka ve modeli arayan kullanıcılarının büyük kısmının karşısına ilk sırada çıkarak 11.000’in üzerinde kullanıcıyı kendi içeriklerine yönlendirmeyi başardı.

Web Siteler

Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar’ın farklı ürün, kampanya ve projelere özel farklı mikro siteleri bulunuyor. Küçük ve orta ölçekli işletme sahiplerini hedeflendiği “İşin Yıldızları” kampanyasını “Kendi işinin patronları da terfi eder” sloganıyla “patronlardaterfieder.com” sitesinden yürüttü. Kullanıcı dostu tasarlanan web sitesinin mobil ve masaüstü tasarımları ayrı ayrı yapıldı. Sitede araçların özelliklerinin anlatıldığı bölümler 360 derece fotoğraflarla desteklenerek, kullanıcılara araçların dijital deneyimi yaşatıldı. Sitede fiyat listesiyle entegre çalışan finansal hesaplama modülünde kullanıcılar, kredi miktarları ve vadelerini seçerek aylık ödeme ve toplam geri ödeme tutarlarına ulaştılar. Ayrıca, websitesi üzerinden kullanıcılardan alınan datalar, tüm modüllerde ilgili alanlara otomatik olarak transfer edildi ve böylece kullanıcıların form doldurma sürelerini kısaltarak performans optimize edildi. Kısa süre içerisinde web sitesi 45.000 tekil kullanıcı tarafından ziyaret edilerek 80.000’in üzerinde sayfa görüntülenmesine ulaştı. Sayfada ortalama olarak 1 dakika 10 saniye zaman geçirildi ve 1.000’in üzerinde lead ve takas talebine ulaşıldı.

“Mercedes-Benz Yollara Destan Sprinter” kampanyası ise Sprinter araçlarının 20. yılını kutlamak için “Destan yazılmaz, sürülür” sloganıyla 2016 yılında “yollaradestan.com” sitesinde başlatıldı. Servis şoförlerinin fiziksel ve dijital dünyadaki alışkanlıkları göz önünde bulundurularak tasarlanan websitesinde ana amaç online bir topluluk kurulması ve kullanıcıların içerik üreterek birbirleriyle iletişime geçmesini sağlamaktı. Masaüstü ve mobil cihazlar için ayrı ayrı geliştirilerek kullanıcılara gelişmiş dijital deneyim sunulması amaçlandı. Kullanıcılar 360 derece fotoğraf modülü aracılığıyla Sprinter modellerini içten ve dıştan incelediler ve fotoğraf paylaşım modülünde kendi fotoğraflarını diğer kullanıcılarla paylaşarak etkileşime geçtiler. Sitede yer alan “İşin doğrusu” videolarıyla araçlarla ilgili yanlış bilinen doğrular hakkında bilgi sahibi olan servis şoförleri, kendi bilgilerini kullanarak Sprinter ile kişisel infografiklerini oluşturdular. Websitesindeki modüllerle kullanıcılar Mercedes-Benz ve Sprinter ile ilgili kendi içeriklerini oluşturdular. Kampanya süresince siteyi 100.000’in üzerinde tekil kullanıcı ziyaret etti,  300.000 üzerinde sayfa görüntülenmesine ulaşıldı, online bir topluluk yaratıldığının en büyük göstergesi olan tekrar ziyaret edilme oranı ise yüzde 45’in üzerinde gerçekleşti. Toplanan 5.500 adet lead formuyla potansiyel müşteriler, bayilere yönlendirildi ve mikrosite aracılığıyla 35 adet Sprinter minibüs satıldı.

Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar, bu kampanyalarla birlikte ana şirketi olan Daimler AG’ye ve diğer ülkelere referans olmakla birlikte dijital pazarlama stratejilerine de destek oluyor.

 

Senin için
Tümünü göster
Anadolu Efes’ten “Bir Kitap Da Sen Getir” Kampanyası

2024 yılının “Bir Kitap da Sen Getir” karşılaşması, Anadolu Efes’in...

“TEB Etkisi, Bugün İyi Yarın Daha İyi”

TEB’den sürdürülebilirlik temalı yeni reklam kampanyası...

Fairy, Gıda Kurtarma Derneği ile “Boşa Harcama” dedi

Fairy ve Gıda Kurtarma Derneği, Boşa Harcama projesi ile 5...