Kristal Elma Festivali’nin 2. gününde Crystal salonunda Yüce Zerey oldukça dikkat çekici bir sunum gerçekleştirdi. Pek çok kişinin de ayakta dinlediği oturumda Zerey, yeni dijital dalganın tüketicinin zihnini ve hayatını nasıl şekillendirdiğine değindi.
- Dijital dönüşüm ekonomik dönüşümü de beraberinde getirdi.
- Türk toplumum kültürel yapısı teknolojik dönüşümü kendine uyarladı.
- Tüketici, teknolojik dönüşümden psikolojik olarak oldukça etkileniyor.
- Artık insanların fiziksel İhtiyaçlar hiyerarşisinde Wi-Fi, sosyal medyada varlık göstermek, siber güvenlik var.
- Dijital dünyada kanaat önderi olmak, gündemi yönlendirebilen insan olmak da ihtiyaçlar hiyerarşisinde sosyal ihtiyaçlar olarak hayatımıza girdi.
- İç motivasyon: özgüven, olumlu düşünce, kendini ödüllendirme ve iç huzura ulaşmak,
- Dış motivasyon: ödüller, cezalar, ortam değişkenleri olarak hayatımıza girdi.
- İhtiyaç ve isteklerle süreç başlıyor. Bunu yerine getirebilmek için gerilim başlıyor. Daha sonra tetikleyici öğretiler devreye giriyor ve davranış meydana geliyor. Davranış gerçekleştiğinde ise kişisel tatmin sağlanıyor.
- Yeni nesil tüketicinin kafasındaki bilmesi konusunda pazarlamacılar birçok veri elde edebiliyor.
- Yeni nesil tüketicinin temel özellikleri arasında fazlasıyla bireysel olması var.
- Dijital dünya bireye yeni sorumluluklar getiriyor ve bunların hepsi stres yaratıyor: Twitter’da trend topic olmak, fotoğrafının fazla like alması vs… Pazarlamacılar stres altında ve sinirli bir tüketici kitlesine hitap ettiğinin farkında.
- Bütün entelektüel derinlik artık popüler kültür bilgisinin derinliğine indirgendi.
- Sosyal medya ve dolayısıyla dijital dünya, bireyin içerisindeki narsizmi tetikliyor.
- Bağlantı kopukluğuna, deneyim eksikliğine hızlanan dijital dünyadan dolayı bireyler sabırsızlanmaya başladı.
- Dijital dünyanın yarattığı gerçeklik kaybı realiteyi de ortadan kaldırıyor ve eleştiriye olan tahammülü ortadan kaldırıyor.
- Herkes kendi sosyal medya hesaplarını pazarlamaya çalıştığı için tüm bireysel girişimci ve pazarlamacı konumuna geldi.
- Tüketici aynı zamanda katılımcı konuma geldi. Buradaki kritik unsur bireyin bir şekilde oyuna dahil olmak istemesiyle alakalı.
- Emojilerin hayata girmesi ve tüm iletişimin dijital dünya üzerinden sağlanması sembollere önem veren bir neslin ortaya çıkmasına neden oldu.
- Yeni tüketiciye ulaşmanın birinci sırrı okumak. Gerçekten bireylerin ne yaptığını ve nasıl bir mantıkla tüketim davranışına yöneldiğini kültürüne alışkanlıklarına bakarak anlamak gerekiyor.
- Bunu anladıktan sonra teknolojik dönüşümü de doğru şekilde kullanmak gerekiyor.
- Daha sonra tüketiciye gerçekçi bir değer önermek gerekiyor.