Havas Medya Grubu, Greg James’i yeni bir pozisyona atadı

15 yıldır Havas Medya’da çalışan ve son olarak global chief transformation officer olan James: “Havas medya şirketi anlamında en büyük grup değil. Bu çok olumlu bir yön çünkü daha çevik olabiliriz. Müşterilerin sahip olduğu çeşitli ihtiyaçlara odaklanmak için daha fazla yere daha hızlı bir şekilde daha çok yetenek yerleştirmeye çalışıyoruz.” dedi.

James, Havas Medya’daki yeni stratejik geliştirme ve müşteri deneyimi ekiplerini denetleyecek. Önemli bir iletişim noktası olarak küresel müşterilerle yakın temasta olacak.

James: “Bu iş, stratejik düşünceyi teklifin merkezine yakın tutan müşterilere farklı bir yaklaşım getiriyor. Stratejik çalışmaya değer verdiğimizi açıkça ortaya koyuyor.” diye ekledi.

James, Havas’ın “network etkilerini” müşteriler için daha geniş bir şekilde açığa çıkarmayı umuyor. Kuruluşun neresinde olurlarsa olsunlar doğru kişileri mühim müşterilere yönlendirmek için “daha hızlı karar vermeyi” hedefliyor. Yeniden yapılanmanın bir kısmı, müşterilerin kıdemli kişilere erişimini güçlendirmek için “bazı yönetim düzeylerinin azaltılmasını” barındırıyor.

“Kültürel olarak işimizi daha akıcı hale getirmeye çalışıyorum. İnsanlara ‘P&L (Profit & Loss) için endişelenmeyin, bununla sonra ilgileneceğim. Engelleri kaldırmak istiyorum.’ diyorum.”

James’in yeni pozisyonu, dönüşümü müşterileri için hikayesinin bir parçası haline getirmek amacıyla Havas Medya Grubu’nda daha geniş bir strateji değişikliğine doğru yükseliyor. Ajans, müşterilerden ve yeteneklerden geri bildirim topladı, yeni strateji ve yapıyı uygulamak için 2021’in ikinci yarısında bir danışmanlık firmasıyla çalıştı.

“Benim rolüm, değişimin sabit olduğunu kabul ettiğimiz ve müşteri ihtiyaçlarına göre yeniden değerlendirmeye ve yeniden yapılandırmaya devam etmemiz gerektiği gerçeğini yansıtmayı amaçlıyor. Dönüşümü satabiliriz ancak bunu kendimiz de yaşıyoruz. Bu ayna, empati kurmaya yardımcı oluyor.”