En çok konuşulan bankalar hangileri?

Somera, sadece TV ürünlerinin (dizi, film, yarışma programı, reklamlar) sosyal medyadaki performansını değil aynı zamanda markaların, sektöre kıyasla kendi markalarını daha iyi anlamasını sağlayıp geleneksel araştırmaya destek olarak kullanabilecekleri içgörüler üretiyor.

Sosyal medyada en çok konuştuğumuz sektörlerden biri finans ve bu başlık altında da bankalar hakkında yüksek oranda mesaj paylaşıyor. Bu kapsamda, atılan mesajların içeriğine baktığımızda yeni çıkan ürünleri, reklamları, marka yüzleri, güncel olaylarla birlikte anılmaları, şikayetler, öneriler ve destek hesaplarını kullanarak insanların seslerini duyurma çabaları öne çıkan konu başlıkları arasında yerini alıyor. Örneğin, sosyal medyada bir bankanın rakibine göre telefon bankacılığı hakkında daha çok şikayet alması ya da hakkında olumsuz konuşulması bu banka açısından bir ipucu sayılabilir. Sosyal medyanın hayatımızdaki önemi ve kullanım şekilleri git gide artarken bankaların müşterilerine daha doğru ve direkt hedef vermesi açısından bu tarz içgörüler büyük önem taşıyor.

Somera’nın 27 Şubat- 27 Mayıs tarihlerine ait verilere dayanarak hazırladığı bankalar sektör analiz infografiği;