Dijitalin kapasitesi hala yüksek

iProspect, İngiltere ve İrlanda CEO’su Stefan Bardega negatiflikler üzerine odaklanmak yerine dijital pazarlamanın sonuca götürme becerisinin altını çizmek istiyor.

Dijital pazarlama tükenmiş durumda. Herkes reklamları engelliyor, medya platformları onun görüntülenebilirlik standartlarıyla reklamcıları dolandırıyor, yatırım getirilerini ölçmek mümkün değil. Yaratıcılık neredeyse öldü ve yaratıcılığı standartlaştırma çabaları boş bir hayal. Hedef grup seçmek gereksiz, yeni bir hedef grup bulmak neredeyse acımasız. Alınan geri bildirimler zayıf ve giderek azalıyor. Haberlerin çoğu yalan, haber dışındaki içeriklerin sadece içi şişirilmiş durumda, reklam teknolojileri güvenilmez ve markaların güvenliğini kontrol etmek mümkün değil. Eğer geçtiğimiz yıl boyunca dijital pazarlama üzerine yayınlanan yayınların kapaklarını takip ettiyseniz bunlar görmüş olabileceğiniz yorumların bir kısmı ve hepsi olumsuz eleştiriler.

Her ne kadar bu manşetler oldukça önemli, üzerine düşünülmeyi ve tartışılmayı hak eden yorumlar olsa da maalesef endüstride olanların dengeli ve adaletli bir yansıması değil. En azından uzun vadede değil ve bu şekilde endüstrinin neredeyse yarısını görmezden geliyor.

Bahsettiğim görmezden gelinen kısım, sektörün “performans pazarlamasıyla” ilgilenen bölümü. Dijital harcamaların yüzde ellilik kısmı “performans” pazarlaması olarak kategorize ediliyor.

Performans pazarlaması dediğimiz, tanımına bakıldığında işletme sonuçları almakla ilgileniyor. Bu, endüstrinin tamamen işletmelerin sonuçlarının çalıştırılması amacı için dijital kanalları, davranışlar, sinyalleri, bilgileri, teknolojiyi, yaratıcılığı ve içeriği bir araya getiren kısmı.

İş sonuçları reklamverenler tarafından tanımlanıyor, ama genelde gelir, kar, kazanç değerlerinin kombinasyonunu içeriyor.

Bunlar üçüncü parti platformlarca takip edilerek optimize edilen ve müşteri tarafına nitelenebilir kazanç olarak çevrilen, ölçülüp hesaplanabilir sonuçlar. Performans pazarlamasının yararlılığı üzerine bir tartışma yok. Eğer John Wanamaker bugün hayatta olsaydı, ayrılan bütçenin hangi yarısının gerçekten sonuç verdiğine dair bir cevaba sahip olabilirdi.

Genelde performans sonuçlarımızı yayınlamıyoruz ama yukarıda söylediklerimin doğruluğunu ispat etmek ve şeffaflık adına sizinle geçen yılki ana performans bilgilerimizi paylaşmak istiyorum.

2016 yılında iProspect UK, 100 milyar veri sinyalini takip ederek optimizasyonunu gerçekleştirdi. Müşterilerimizin web sitesi ve uygulamalarına 25 milyon özel satışa sebep olan 700 milyon ziyaret aldık. Bizim çalışmalarımız sayesinde İngiltere ekonomisinde meydana gelen toplam satış değeri 1.3 milyar dolardan fazla. 700 performans pazarlama uzmanımız bu durumu oldukça motive edici, ilham verici ve pozitif buluyor.

Bu sonuçlardan sadece birkaçını alabilmek için farklı disiplinler arasında derin bir uzmanlaşma, odaklanma ve bütünleşmeyle birlikte ücretli araştırmaları, arama motoru optimizasyonunu, bağlantılı şirketleri, analitikleri, dönüşüm oranı optimizasyonunu, toplumsal görüntüyü ve makineleri öğrenmeyi gerektiriyor.

Bu sonuçlar her gün insanlar ya da makineler tarafından verilmesi gereken binlerce optimizasyon kararı gerektiriyor. Müşteriler için özelleştirilmiş teknoloji yatırımları ve ürün gelişimini yakından takip edebilmek için sürekli yenilenmeye ihtiyaç duyuyor.

Bu sonuçlara ulaşabilmek aynı zamanda bilim, teknoloji, mühendislik ve matematik alanında geniş yelpazede yeteneğe duyulan ihtiyacı da beraberinde getiriyor.

Bugünün yetişen yetenekleri, büyüyen dijital ekonomide sayısı artan endüstriler arasında becerilerinin geçiş yapabilmesiyle pek çok farklı alanda ilerleyebilme seçeneğine sahip.

Eğer bu yeteneklerin ilgisini çekmeye devam etmek istiyorsak, yayınlanacak yazılarda alınan olumlu sonuçların ve yenilikçi işlerin de yer almasını sağlayarak dengeyi kurduğumuza emin olmalıyız.

Kendimizi hakkımızda sadece olumsuz yorumlarımızı yinelediğimiz, sonuçtan çok sorun olduğumuz döngüden sakınmalıyız.

Stefan Bardega 

iProspect, İngiltere ve İrlanda CEO’su