artwork

Çok kanallı yapıya dönüşüm hızlandı

3 yıl önce

0

Yüz yüze görüşmeyi gerektirmeyen hizmetlerde, tek bir kısa mesaj veya e-posta üzerinden paylaşılan güvenli bağlantıyla tahsilat hizmetini geliştiren Paynet, Paylink adını verdiği bu uzaktan ödeme yöntemi sayesinde işletmelerin çok kanallı modele bir adım daha yaklaşmalarını sağladı.

Pandemiyle birlikte tüketicinin alışkanlıklarında yaşanan dramatik değişim, iş dünyasında yıllardır konuşulan “çok kanallı” modele geçişi hızlandırdı. Başta perakende sektörü olmak üzere kurumlar, müşterilerine her kanaldan aynı deneyimi sunabilecekleri uçtan uca kusursuz bir model oturtmak için çalışıyor. Özellikle e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte, tüm kanalları merkezi bir çatı altında toplayacak yaklaşımlara ihtiyaç arttı. TÜİK verilerine göre e-ticaret geçen yıla oranla yüzde 64 büyüdü. İşletmeler, hızla büyüyen e-ticaret pazarında pastadan pay almak istiyor, ancak bunun için hem güvenli hem de yenilikçi çözümlere ihtiyaç duyuyorlar.

Mağaza satışlarını bu dönemde e-ticaret ile destekleyip büyütmek isteyen şirketler, Paynet’in kapsamlı entegrasyon ve API çözümleri sayesinde tek tek bankalarla görüşüp sözleşme yapmak zorunda kalmadı. Tek bir sözleşmeyle, hızlı ve kolay bir süreç neticesinde internet üzerinden kartlı tahsilat yapabilir ve hatta müşterilerine taksit seçeneği sunabilir hale geldiler. Bu sayede şirketler, perakendenin geleceğini şekillendiren çok kanallı yapıda, satışa çok daha sorunsuz bir geçiş imkanı yakaladı.

Sosyal mesafe, ticareti şekillendiriyor

Tüketici bir yandan alışveriş yöntemlerini değiştirirken, diğer yandan da ödeme metotlarında yenilikleri deneyimlemek istiyor. E-ticarete paralel olarak, yüz yüze tahsilat gerektiren mağaza içi alışverişlerde de sosyal mesafe ana odak noktası haline geldi. Bunu destekleyen kartlı ve temassız işlemlere hızlı bir geçiş gözlemleniyor.

BKM’nin 2020 ilk yarı verilerine göre temassız ödemeler, 2019’un aynı dönemine kıyasla yüzde 200 artış gösterdi ve 563 milyon temassız ödeme gerçekleştirildi. Bu dönemde, mağaza içi ödemelerde temassız işlemlerin payı ise yüzde 21,6’ya ulaştı. Paynet altyapısında gerçekleşen işlemlerde de benzer istatistikler mevcut: Temassız ödemelerin toplam işlem hacmine oranı yüzde 18 civarındaydı. Pandemi sonrasında ise bu oran yüzde 40’a ulaştı.

Sosyal mesafesini koruyarak işlem yapmak, teması en aza indirmek isteyen tüketiciler mümkün olduğu kadar her işlemini akıllı telefonlarından veya temassız özellikli kartlarından gerçekleştirmeye yönelmiş durumda. İnsanlar haklı olarak nakit paraya veya ortak kullanılan cihazlara temas etmek istemiyor.

Paynet, kurulduğu günden bu yana teknolojiye yaptığı yatırımın yapıcı sonuçlarını pandemi sürecinde tecrübe etti. Sektör liderliğini pekiştirecek nitelikte yüksek performanslı bir ödeme altyapısı, bu kritik dönemde artan ihtiyacı etkin biçimde karşıladı.

Yüz yüze görüşmeyi gerektirmeyen hizmetlerde, tek bir kısa mesaj veya e-posta üzerinden paylaşılan güvenli bağlantıyla tahsilat hizmetini geliştiren Paynet, Paylink adını verdiği bu uzaktan ödeme yöntemi sayesinde işletmelerin çok kanallı modele bir adım daha yaklaşmalarını sağladı. Tüketici, Paylink ile telefonuna gelen kısa mesaj aracılığı ile saniyeler içerisinde hızlı ve kolay ödeme yapabiliyor. Aynı zamanda Paynet’in güvenli altyapısında, son tüketicinin cüzdan uygulamaları üzerinden veya Masterpass altyapısı ile tek tıkla kolayca ödeme yapmasını sağlayabilirsiniz. Müşterilerinizin temassız ödeme taleplerine anında cevap vererek pürüzsüz bir ödeme deneyimi sunarsınız.

Pandemi sürecinde gündeme gelen, temassız ödeme yöntemlerine, uzaktan alışveriş uygulamalarına ve e-ticarete olan talebin yakaladığı bu ivmeyi koruyacağına inanıyoruz. Önümüzdeki dönemde bu talepleri göz önüne alarak müşterilerine kaliteli ve verimli bir kullanıcı deneyimi sunan oyuncular, öncelikli tercih haline gelecektir.

Serra Yılmaz
Paynet CMO

 

Bu yazı ilk kez Campaign Türkiye’nin 106. sayısında yayımlandı.

Senin için
Tümünü göster
Cumhurbaşkanlığı Yatırım Ofisi Başkanı Burak Dağlıoğlu: “Türkiye bölgesel bir üs…

T.C. Cumhurbaşkanlığı Yatırım Ofisi, Türkiye’nin sunduğu yatırım fırsatlarını küresel iş...