Yeni nesilde sadakat

Dijital kullanımdaki artış nedeniyle tüketici davranışındaki değişiklikler, şirketlerin sadakat programlarını yenilemeleri gerektiği anlamına geliyor. McKinsey bu noktada başarının olmazsa olmazlarını sunuyor.

Onu tanıdıktan sonraki adım ne?

Tam hizmet reklam ajansı olan Boots Media Group’un yakın zamanda gerçekleştirdiği lansman, sadakat ve büyüme savaşında perakende firmalarının gücü müşteri bilgisi ile elinde tuttuğuna işaret ediyor. Peki bunu nasıl kullanıyorsunuz?