Bir seyahatin ardından…

 Yazarlar 16 Mart 2017 Demet İkiler

Uzun bir taksi yolculuğunun ardından Londra Heathrow havaalanına ulaşıp 10 dakika ile uçağı kaçırmıştım. Bir yandan uçağı kaçırdığıma diğer yandan da evde özlemle bekleyenlere ve ertesi günün iptal edilecek toplantılarına mı üzülsem bilemezken, daha acil olan konuların farkına vardım. Yani geceyi geçireceğim bir otel ve yeni bir uçak biletine ihtiyacım olduğu. Bu sırada akıllı telefonumdaki dijital asistanımdan bir bildirim geldi. Uçağı kaçırdığımın farkına varıp sabah ilk uçuşa yeni rezervasyon yaptırmış ve havaalanına yakın bir otelde de yer bulmuştu bana. Hatta onay verirsem 5 dk. sonra bir araç beni bu otele götürecekti. Tabii ki de onayladım ve kısa bir süre sonra beni bekleyen araçtaki yerimi aldım. Bu arada evdeki akıllı buzdolabından, bitmek üzere olan gıdalarla ilgili bir bildirim gelmişti. Online marketlerden fiyatları karşılaştırarak hazırladığı sipariş listesini satın alabilmek için onayımı soruyordu. Bu yükü de bir evet tuşuna basarak atlatmanın huzuruna kavuşmuşken otelime ulaşmıştım. Akıllı telefonlar, dijital asistanlar, yapay zekâ derken geleneksel satın alma süreçlerimizin çoğunu değiştirecek bir yakın gelecekten bahsediyoruz. Artık markaların mesajlarını, tekliflerini, kampanyalarını görmeden, bizim adımıza bunların yüzlerce farklı kombinasyonda değerlendirildiği ve bizden neredeyse daha başarılı kararlar alan bir satın alma süreci. Günümüzde mecra ve reklam enflasyonundan bahsederken, birden markamızın neredeyse adının bile geçmediği bir dünyada nasıl geçiş yapacağız? Yapay zekanın ürünümüz/hizmetimizle ilgili dijital dünyada topladığı izlerle tüketicilere aldırdığı, kararları ne gibi pazarlama aktiviteleri ile değiştirebileceğiz? Yeni bir marka oluşturmak istediğimizde de en zor kısım bu markanın bir dijital geçmişinin var olmaması mı olacak? Bu soruların üzerine tahminler yapılırken hemfikir olduğumuz nokta ise dijital dönüşüme yatırım yapmamız gerektiği. 10 sene öncesine kadar bir markanın web sitesi olmalı mı olmamalı mı diye tartışırken, geldiğimiz denklemde artık markanız botlarla konuşabiliyor mu, yapay zekâ algoritmaları için doğru dijital kırıntıları bırakıyor mu diye tartışmaya başladık bile.

 

Demet İkiler
RD Asbaşkan Medya

 

Bu yazı ilk olarak Campaign Türkiye Mart 2017 sayısında yayımlanmıştır.

Yorumlar (0/0)

Güvenlik kodunu hatalı girdiniz.


Input symbols

EN ÇOK OKUNANLAR